SODIS

スーパーの商品棚を管理する 営業担当者のルートを最適化

移動時間を多くの地区で
15%削減

訪問リクエストへの
返答時間を削減

 

TourSolverを使用して
顧客サービスの質を向上

Sodis

フィールドマーケティングを専門に扱うSODISは、販売地区とルート最適化ためにGeoconceptツールを選び、現地販売促進者150人による訪問を最適化しています。

SODISの課題:現地販売促進者の動きの最適化とサービス品質向上

McCormickグループ(香辛料の世界的リーダー)の子会社であるSODISは、DucrosとVahinéブランドの商品棚の管理と最適化を専門とする大手フィールドマーケティング会社です。 同社の目的は、これらのブランドの新製品を宣伝し、フランス全土にある4,500店舗以上の店、スーパーマーケット、ハイパーマーケットなどで、買い物客がスパイスやペッパー、焼き菓子の原料などを簡単に見つけられるようにすることです。SODISの現地販売スタッフは、20の地域チームに編成され、年間12万以上の店舗訪問をし、約500万キロ走行しています。 同社は、現地販売促進スタッフのルートを最適化して移動距離と時間を削減し、効率や、生産性、作業の快適性を向上させることを目標にしていました。

DucrosとVahinéの目標に効率的に対応し、これらのブランドの顧客に最高品質のサービスを提供したいSODISにとって、正確かつ関連性の高いデータを手に入れることは戦略でもありました。当初、現場の営業スタッフの経験から訪問計画が作成されていましたが、SODISは、ルートを自動で作成し、現地販売促進スタッフの動きに関する情報(移動時間、走行距離、顧客の制限事項など)を包括的に分析できるツールを使うことにしました。

Geoconceptによる解決:TourSolver とTerritory Manager

SODISはGeoconceptに注目し、ルート設計管理を自動化し最適化するソフトウェアであるTourSolverを導入しました。SODISのジオマーケティング知識をもとに、このツールで訪問計画を最適化しています。 一部地域では、移動時間の生産性を最大15%向上させ、移動距離を20%削減しました。

「TourSolverツールのおかげで、店舗訪問をしている現場の営業スタッフは、柔軟性と作業の快適性を享受し、POS(販売時点管理)サービスのコアビジネスにもっと集中できます」と、Cyril Gache氏(SODIS 最高経営責任者)は言います。「具体的な統計的成果だけでなく、現場チームはより良いサポートを得たと感じており、新しいブランドの制約条件をしっかり考慮に入れることができています。」

TourSolverの実装から数ヶ月後に、SODISはテリトリー管理の上級ツールを追加することにしました。 これにより、訪問区域の全体図を眺め、地域別人員配分を標準化することができます。この追加的な分析により、より大きな規模でルート設計ができるようになり、様々な区域での現場従業員の作業負荷のバランスをとることが可能になりました。

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Geoconceptによる解決:TourSolverとTerritory Managerで、ジオマーケティングツールを活用し、日々の活動を最適化 

TourSolverおよびTerritory Managerツールの導入による成果に後押しされ、SODISは今ジオマーケティングツールで日々の活動を最適化し、より大きな恩恵を得たいと考えています。

このプロジェクトの一環として、Geoconcept Sales&Marketingソリューションを活用しようとしています。現地販売促進訪問区域を定義し再構成するために、様々な販売店の管轄区域を分析し、地域別にテーマ分析を作成します。 顧客の量的かつ質的な目的を考慮した適切なルート設計により、顧客サービスの品質が向上します。

「私たちのチームは、Geoconceptのツールの妥当性と効率性を理解しています。 多くの地域で移動時間を15%削減するという当初の目的を達成したとすれば、ジオマーケティングツールの使用を最適化することで、フランス全国でこの目標を達成できることは確かです。これらのツールの移行サポートを、特にGPSシステムとERPシステムとの統合により、強化したいと考えています。」と、Cyril Gache氏は言います。


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