Groupe Casino

C Chez Vous(CASINOグループ)は、 GEOCONCEPTのツールで
配送ルートを継続的にリアルタイムで最適化

スケジュール時間を2日短縮 

10 ~ 15% 距離削減

顧客満足度向上

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CASINOグループの子会社であるC Chez Vousは、重量30kg以上のCDISCOUNT製品のフランスでの宅配を最適化するためにGEOCONCEPTを選択しました。

C Chez Vousのモビリティの課題:年間50万件以上の製品の配送を最適化

CASINOグループの子会社であるC Chez Vousは、Saint Etienneの物流ハブや、33の地域代理店、9カ所のサテライト・オフィスからの、重量30キロ以上のCDISCOUNT製品の宅配を、主に管理する「ラスト・マイル」配送会社です。C Chez Vousの大きな成長を維持するために、会社にとって次の事項が早急に考慮すべき重要な課題となりました。

  • 自動化かつ集中管理された予約と宅配ワークフローの設定(電子配送伝票付き)
  • ボリュームに応じた予約計画のリアルタイムで継続的な最適化

C Chez は、数十万の製品を配送するために、製品の性質、サイズ、配達員の能力管理、サービスの性質、顧客の場所など、必要な全ての配送パラメータを考慮するツールを情報システムに統合する必要があります。

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GEOCONCEPT ソリューション:Opti-Time Global GeoScheduling

入札後すぐ、C Chez Vousは、GEOCONCEPTのOpti-Time Global Geoscedulingの導入を決めました。主な決め手は、ルート最適化の性能や、総合的人間工学、その時点では稀有であったツールに統合された予約モジュールです。

柔軟で調整可能なGEOCONCEPTソリューションを使い、C Chez Vousは徐々に配送システムをアップグレードし、最適な巡回スケジュール管理を実現します。

  • 2010年4月:C Chez Vousはシステムにモビリティを組み込み、Opti-Timeツールに3Gで接続できる携帯端末を配達担当者に渡します。これにより、配達担当者はロードマップを毎朝取得し、配送通知を直接端末に入力できるため、Opti-Timeでリアルタイムのスケジュール更新が可能になります。また、このシステムでは、電子配送伝票が作成できるため、データ損失が回避でき、必要に応じた配送伝票の再発行が容易になります。
  • 2012年初め:GEOCONCEPTは、C Chez VousのソリューションをOpti-Time Global Geoscheduling 7.5の新バージョンにアップグレードします。サーバーの交換が必要となりました。
  • 2012年末:www.cchezvous.frのウェブサイトが開設され、顧客が小包を追跡することができるようになります。専用ボックスに注文番号を入力すると、Opti-Timeに接続し、配達ステータスが表示されます。
  • 2013年初め:配送車両の地理的位置情報がシステムに追加され、完全な製品追跡が実現します。
  • 2013年6月:(昼間の)リアルタイムでの最適化に加えて(夜中の)バッチ最適化を可能にする新しい最適化ツール(Batchoptimizer)がインストールされます。 1日にいくつかのワークフローがソリューションに統合され、可能な限り細かい配送スケジュール更新が可能です。

C Chez Vous 最適化配送スケジュールの信頼性

GEOCONCEPTツールを導入するということは、C Chez Vousの配送スケジュールが結合され、リアルタイムで継続的に更新されるということです。

すべての会社の物流制約事項と顧客の都合を考慮した配送スケジュールは、最適です。

CDISCOUNTウェブサイトで注文すると、顧客はツールで作成された提案配達日が書かれた、注文確認電子メールを受信します。顧客からの返答がない場合、予定は配信スケジュールに置かれたままになります。

C Chez Vous は、確認された予定と未確認の予定を同時に簡単かつ即座に表示することもできます。

この機能は、1時間単位での設定にすることで、C Chez Vousのスケジューリングシステムの柔軟性を大幅に高め、100%信頼性がおける論理的な走行プラン(余分な走行無し、車両への最適な荷積み、総合的な可視化)を配送担当者に提供することができます。

「GEOCONCEPTスケジューリング最適化ソリューションの実装は、経済的、技術的、人間的な観点から、全面的な成功例です。このツールの多くの拡張や構成により、当社は完全に最適化された配送計画システムを手に入れました。」とBenjamin Brun氏(C Chez Vous、サポートおよび開発事業部門マネージャー)は話します。

2014年の次のステップでは、配送担当者に新しいAndroidスマートフォンを渡します。これにより、現場チームが走行プランを見たり、顧客情報を取得したり(不在の場合の配信完了/予定変更、住所のアクセス情報/写真の追加など)、新しい情報をリアルタイムで情報システムにアップロードすることができます。


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