Carglass

Geoconceptで ネットワーク開発を行い 作業車両の動きを最適化

移動時間を10%削減

訪問あたり約2分の改善

予約管理を簡素化

CARGLASS

CARGLASSは、フランスで成長する中、Geoconceptソリューションで、統合センターのネットワークを確立し、技術者の派遣効率を改善しました。

CARGLASS ネットワーク開発の挑戦:より近くでより多くのサービス

25年以上に渡る自動車ガラスの交換・修理の市場における経験を持つCARGLASSは、より多くのサービス、より高い柔軟性、より大きな接近性により、顧客に完璧な品質のサービスを提供することを目指しています。その熱意は、運転者のニーズ(CARGLASSセンター、最寄りセンター、移動式作業場、CARGLASS / TOTALセンターなど)に最善の対応で応えるために、センターの数を増やしたり多様化したりするなど、非常にダイナミックなネットワーク開発戦略につながっています。

この開発戦略をサポートするために、2005年にCARGLASSはGEOCONCEPTに注目し、Geoconcept Universal Geocoder Geocodingソリューションとともに、Geoconcept Sales & Marketing Geomarketingソリューションを導入することにしました。これらの意思決定支援ツールにより、配置調査を実施し、総合センター350カ所の販売区域を最適化することが可能になりました。

「GEOCONCEPTは、何年にも渡り、提供するソリューションの性能、直感的操作性、柔軟性を通して、ジオマーケティング戦略を完璧にサポートしてくれました。地理的なアプローチにより、市場データの分析を大幅に強化することができ、当社の販売網の発展に戦略的決定を下すことができます。」と、Christophe Viala 氏(CARGLASS競争&開発マネジャー)は言います。

ジオコーディングから主題図または空間分析による報告まで、国や地方レベルで、市場や、競争、向上したコミュニケーションをより深く理解するために、Geoconceptツールを使用してCARGLASSネットワーク上の主要情報を簡単に表示できます。これにより、CARGLASSは既存の様々なセンターの業績を調査し比較して、新たな拠点開設エリアを特定し優先順位をつけ、区域を強化することができます。

CARGLASS 移動チームの挑戦:修理車両ルートを最適化

顧客サービスの質を向上させるだけでなく、移動する技術者の日々の生活をより容易にし、生産性を向上させるという観点から、CARGLASSは2013年に(フランス北部の様々なセンターで) GEOCONCEPTのOpti-Time Geoscheduling 最適化ソリューションを使用していくつかの試験的プロジェクトを開始することにしました。

Opti-Time Geoschedulingソリューションは、チームの予約状況や、技術的制約、顧客の位置を考慮しながら、CARGLASS作業車両の動きを調整することができます。現場の技術者は、事前計画された予定やリアルタイムで入ってくる新しい作業(例えば、緊急時)の自動化され簡略化された管理の恩恵を受けることになります。これにより、顧客との予定を入れるプロセスの効率が上がり、現場での動きが最適化されます。

Carglass

 

「GEOCONCEPTとの良い関係はもちろんのこと、ツールの柔軟性と人間工学、試験的プロジェクトで実証した性能によって、私達は成果を上げました。 Opti-Time Geoschedulingは、チームの空き状況や、訪問に必要な車両タイプなど、私たちの制約に合わせて、完全に最適化された予定管理システムを提供します」と、Jean-Paul MorardCARGLASS モバイル設置開発マネジャー)は言います。

Opti-Time Geoschedulingの使用を含む試験的プロジェクトの中で、CARGLASSの技術者の移動時間が約10%短縮され、訪問あたり約2分短縮されました。この成功に支えられ、CARGLASSは、予定表最適化ツールを同社ネットワーク全体に展開する決定をしました。

 


TourSolver 無料トライアル実施中

無料体験